在如今品牌林立、營銷多樣、產品雷同的網站建設行業，一句“得服務者得天下”似乎為水深火熱的網站建設企業開辟了條康莊大道。其實每個人都是服務的主體，也是服務的載體，誰也離不開誰。好的服務能讓別人流連忘返，差的卻只能止步于此，那企業是想消費者“常來”還是“一次就好”呢?

　　為行業把把脈

　　商場如戰場。商場雖然不像戰場一樣帶有腥風血雨的廝殺與搏斗，但也能殺人于無形之中，從奪取對方原已占據的市場領地。所以，有人喻“商場是殺人于無血之中的 ‘戰場’”。

　　作為改革開放來一支龐大的隊伍。一直以來在市場上是高歌猛進，彩旗飄飄。然而過去的成功并不代表以后都能成功，過去的失敗也并不意味著往后都失敗。近一兩年來，部分企業相繼被淘汰出局，也有部分企業“遷都移址”，還有部分企業放棄了海外的“侵略戰爭”，重啟爐火參與到內銷的市場中來“瓜分”國內的“蛋糕”。

　　面對著國內形勢的日益復雜，市場的蛋糕就這么大，而爭取分享的人多，就意味著別人“搶”多了，你就少了，甚至你搶不到。你“搶”多了，別人就肯定會少了，也可能沒有。這個時候，用什么樣的方式才能搶得更多市場的蛋糕顯得異常重要。

　　市場的爭奪戰手段越來越多，非常多的商家開始感嘆“生意難做，錢不好賺”。既然生意越來越不好做，那么服務變得更加重要了。當今的市場在告訴我們：顧客已經離不開服務;歷史曾經也告訴過我們：民可載舟，亦可覆舟。

　　得人心者得天下

　　服務，這個作為21世紀被大多數企業列為市場競爭核心手段的戰略因子，對行業來說，在大品牌 “難產”的中國市場，行業未來的競爭，市場的角逐，終端的決勝將離不開“服務”這個關鍵的戰略因子。服務的質量和客戶的滿意度將會決定終端市場的份額。

　　總之，企業需永遠銘記“買賣，客戶不買，我們難賣。”服務作為牽起消費者與企業的一座橋梁，就需好好經營布局，寧可走慢半步，不可走錯一兩步。只有把服務這個有利因子變成企業的一部分，企業才能傲視群雄。